Často kladené otázky

Kedy bude moja objednávka pripravená na osobné vyzdvihnutie?

Naše predajne ponúkajú vždy čerstvé pralinky, tabuľkové čokolády, dražé a krémy. Ak si zvolíte možnosť osobného odberu, svoju objednávku si môžete vyzdvihnúť kedykoľvek počas otváracích hodín danej predajne.

Kedy dostanem svoju objednávku, ak som požiadal o doručenie domov?

Objednávky doručujeme v priebehu 1-5 pracovných dní od ich zadania. Naše produkty sú čerstvo vyrobené a citlivé na teplo, preto expedujeme zásielky od pondelka do štvrtka, aby sa predišlo ich dlhšiemu skladovaniu v priestoroch prepravnej spoločnosti. Po odoslaní balíčka trvá doručenie na uvedenú adresu približne 1-2 pracovné dni. Kuriérska služba GLS vás bude informovať o dni a čase doručenia prostredníctvom SMS a e-mailu.
Ak si prajete doručenie v konkrétny deň, prosím, uveďte túto požiadavku do poznámky.

Aké možnosti platby ponúkate?

Na našom e-shope je možné platiť kartou (Visa, Mastercard) alebo na dobierku. V prípade dobierky môžete u kuriéra zaplatiť v hotovosti alebo v niektorých prípadoch aj platobnou kartou.

Ako mám skladovať čokoládu a pralinky?

Bonbóny ZAX sú najchutnejšie, keď sú čerstvo vyrobené, preto vám odporúčame, aby ste ich spotrebovali čo najskôr. Ak ich potrebujete skladovať, uchovávajte ich na chladnom a suchom mieste, mimo priameho slnečného svetla.

Je možné objednať si vaše produkty aj do zahraničia?

Áno, v súčasnosti kuriérska služba GLS umožňuje doručenie do nasledujúcich krajín: Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Francúzsko, Grécko, Holandsko, Poľsko, Lotyšsko, Litva, Nórsko, Taliansko, Portugalsko, Rumunsko, Španielsko, Slovinsko, Estónsko a Írsko.

Upozorňujeme, že pri doručení do zahraničia nie je možná platba na dobierku. Pre objednávky do Maďarska, vyberte prosím ZAX Maďarsko z menu hore.

Sú vaše produkty vhodné pre vegánov a ľudí s intoleranciou na mlieko a lepok?

Všetky naše produkty sú bezlepkové a všetky produkty z horkej čokolády neobsahujú mlieko. Náš lieskovo-čokoládový krém, nazvaný Zsutella, je tiež bez mlieka a lepku. Pre aktuálne informácie o vhodných produktoch pri alergii a intolerancii nás neváhajte kontaktovať telefonicky alebo e-mailom.